Las soluciones de Microsoft están presentes en prácticamente todas las organizaciones. Su calidad y fiabilidad son la razón por la que muchas de ellas han decidido incorporar productos de Microsoft sobre toda su infraestructura IT, ya sea software o hardware, y en entornos tanto cloud como local. Pero más allá de esta confianza, mantener al día cada una de estas soluciones con sus diversas particularidades e impacto en el negocio es un gran reto.
Ahora es posible centralizar en los profesionales de SCC todo el soporte que requiera el ecosistema de soluciones Microsoft que las empresas tengan desplegado. Nuestro objetivo es que las organizaciones puedan centralizar en un único socio todas las operativas que sean necesarias en Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 y las tecnologías on-premises implantadas. Todo bajo una bolsa de horas flexibles utilizables en cualquier servicio profesional de SCC.
Esta propuesta de soporte integral 24/7/365 para Microsoft permite reducir costes, tiempos y esfuerzos, además de centrarse en soluciones 100% adaptadas a las especificaciones de los clientes. Esta personalización de objetivos y equipos asignados se traduce en un ahorro de costes entre 30%-60% respecto a contratar el programa Microsoft Unified Support. Además, simplifica el proceso de contacto y resolución de incidentes ya que cualquier necesidad o consulta se canaliza a través de un único punto de contacto.
La calidad de nuestro servicio de soporte está avalada no solo por contar con la certificación de Microsoft Gold Partner y por más de 50 años ayudando a organizaciones de todo tipo a optimizar su entorno IT, sino también por nuestro compromiso con tiempos de resolución garantizados y orientados al cumplimiento de los resultados acordados.
Soporte correctivo y preventivo para Microsoft
El equipo de soporte especializado en Microsoft de SCC ayuda a las organizaciones a obtener el máximo valor de sus inversiones en tecnología Microsoft a lo largo de todo su ciclo de vida. Con un enfoque no solo correctivo/reactivo, sino también preventivo/proactivo, el objetivo es evitar cualquier incidencia que pueda provocar interrupciones de servicio, pérdida de información o disminución de la productividad.
Así, el soporte especializado para los principales componentes de MS 365, como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive o Copilot, entre otros, no se limita a resolver dudas de uso, sino a revisar aspectos vinculados a la planificación inicial, migraciones, gestión de licencias y optimizaciones realizadas que estén en la causa de algún problema. Lo mismo ocurre con Dynamics 365, donde contar con una acertada parametrización y gestión de la seguridad, así como una supervisión del hardware (en especial BBDD) es fundamental.
Por su parte, Azure ofrece una infinidad de servicios y diferentes modelos de suscripción que, muchas veces, dificultan una correcta adaptación a las necesidades de las organizaciones. A menudo se hacen configuraciones que no son eficaces y los costes se elevan. Contar con un soporte de confianza permite evolucionar y escalar en la nube sin sorpresas. Además, es esencial coordinar los activos cloud con la infraestructura local, sea o no de Microsoft, para garantizar una experiencia operativa homogénea y sin fricciones en entornos híbridos.
Soporte integral en Microsoft con soluciones personalizadas
Vehicular en una única ‘ventanilla’ la optimización y evolución del conjunto de soluciones de Microsoft que tenga una organización permite recibir un trato personalizado en el que se interrelacionan los activos para tener una visión integral durante el proceso de soporte. Nuestros profesionales en Microsoft conocen todos los detalles y la resolución llega antes.
La proximidad al cliente forma parte del ADN de SCC. Apostamos por una relación cercana y de largo recorrido, basada en la confianza, el conocimiento del negocio y una atención personalizada. Al mismo tiempo, nuestra condición de Gold Partner de Microsoft nos permite combinar esa cercanía con el respaldo directo del fabricante, escalando incidencias de forma prioritaria cuando es necesario para garantizar la mejor respuesta posible.
No se trata solo de resolver problemas puntuales. Apoyamos a las empresas en su crecimiento actuando rápidamente para garantizar la continuidad de su negocio y el máximo aprovechamiento de todas sus soluciones de Microsoft.
