Las administraciones públicas atraviesan una transformación profunda para poder cumplir con las expectativas de un ciudadano que vive conectado y que demanda agilidad, sencillez y disponibilidad a la hora de acceder a cualquier servicio. La gobernanza y soberanía del dato, la seguridad de los procesos y la adopción de herramientas de inteligencia artificial se han convertido ya en pilares estratégicos en la modernización de unos organismos que además de mejorar la relación con los ciudadanos, buscan también facilitar la labor de los funcionarios.
Contenido del post
- 1 El dato es el nuevo petróleo
- 2 Del perímetro cerrado a los entornos híbridos
- 3 «La modernización tecnológica de la Administración Pública no es un proyecto técnico, sino un compromiso con la sociedad»
- 4 La IA como motor de eficiencia y como desafío cultural
- 5 Un nuevo contrato digital con el ciudadano
El dato es el nuevo petróleo
En esta nueva realidad, el dato se ha convertido en el combustible de cada proyecto. Por ello, es necesario garantizar su disponibilidad, su limpieza y su protección. Como explica Santiago Lozano, director de la unidad de negocio de Data Center en SCC, “el dato es un activo crítico que hay que gobernar, proteger y conectar con nuevas aplicaciones y servicios impulsados por la IA”.
A nadie se le escapa que las distintas administraciones gestionan la información más crítica de un país: la identidad, la salud, la situación fiscal, los derechos sociales… La protección del dato es, por tanto, un imperativo. La extensión del modelo SASE a través de diferentes tecnologías y una apuesta decidida por la ciberresiliencia buscan garantizar que los servicios públicos puedan operar incluso ante incidentes, ataques o interrupciones. La seguridad ya no se limita al perímetro: acompaña al usuario, al empleado público y a cada flujo de información.
Del perímetro cerrado a los entornos híbridos
Durante décadas, los organismos públicos han operado en entornos cerrados, casi fortificados. Sin embargo, esta realidad ya ha cambiado. Juan José Arranz, responsable de Ventas del Sector Público en SCC, comenta que la evolución del panorama tecnológico ha obligado a las administraciones a “salir de ese castillo para poder interactuar con el ciudadano con la misma fluidez que cualquier plataforma digital privada”.
Esto exige infraestructuras flexibles, híbridas y escalables. Modelos de plataforma como servicio, que combinan entornos on‑prem y cloud, están permitiendo a las organizaciones públicas modernizar sus servicios sin perder control sobre la soberanía del dato. En este ámbito, SCC trabaja con soluciones como HPE GreenLake, que ofrece una experiencia de plataforma unificada para gestionar entornos híbridos, optimizar las operaciones de TI, unificar y proteger los datos donde sea que residan y acelerar la IA desde la fase piloto hasta la producción.
«La modernización tecnológica de la Administración Pública no es un proyecto técnico, sino un compromiso con la sociedad»
La IA como motor de eficiencia y como desafío cultural
La inteligencia artificial está redefiniendo la infraestructura, los procesos y la atención al ciudadano. Desde la automatización de tareas hasta la personalización de servicios, la IA permite a los organismos ser más eficientes y responder con mayor rapidez. Pero su impacto va más allá de la tecnología.
En esta realidad, modernizar el puesto de trabajo también implica formar, acompañar y medir cómo esta nueva tecnología impacta en el día a día. La IA no sustituye al empleado público, sino que lo potencia, liberándolo de tareas repetitivas y permitiéndole centrarse en actividades de mayor valor.
Un nuevo contrato digital con el ciudadano
Para SCC, la modernización tecnológica de la Administración no es un proyecto técnico, sino un compromiso con la sociedad. La experiencia del ciudadano a la hora de pedir una cita, acceder a un documento o resolver una gestión se ha convertido en un indicador de confianza institucional. Por ello, las administraciones que adopten esta nueva realidad tecnológica estarán mejor preparadas para responder a las expectativas de un país que ya vive en digital.
En SCC ayudamos a los organismos públicos a adaptarse a esta nueva realidad proponiendo soluciones que den respuesta a sus necesidades concretas y que puedan conectarse con su entorno actual.
Santiago Lozano y Juan José Arranz han participado en el Foro Administración Pública Digital «Construyendo un Estado inteligente y proactivo«, organizado recientemente la revista IT User.
En este link puedes encontrar una entrevista en la que estos dos directivos explican la visión de nuestra compañía: https://www.ituser.es/proveedores/2026/05/scc-y-hpe-instan-a-preparar-las-infraestructuras-del-sector-publico-para-la-ia
